最近、事務のお仕事でマンスリーメンバーのカード決済エラーやマンスリーキャンセル申請の対応を任せていただけるようになったアシスタントのダイコンです。
(ちょっと諸谷先生から信頼度が上がったようで嬉しい)
決済エラーやキャンセル確認のメールのお返事は様々で、
残念ながら退会される方の対応をする時もあるのですが、
「すみません!すぐにカード情報更新します!」
「ちょっと仕事が忙しくて、マンスリーは一旦退会しますがまた落ち着いたら戻ってきます」
と反応は様々で、多くの先生方がお忙しい中でもここを大切にしてくださっているのが伝わってきます。
で、対応を忘れないように何件か記録した後、ふと気になったんです。
エラーのご連絡をした方の在籍期間が、皆さん異常に長いのです。
私が対応しただけでも、5年6ヶ月、2年1ヶ月、3年1ヶ月、6年8ヶ月…。
気になって自分で調べてみました。
「今のマンスリーメンバーの皆さんって、実際どれくらい続けてくださっているんだろう?」と。
正直な私のイメージでは、
「一通りコンテンツを見たし、もう元は取ったから退会しよう」
という方が多いと思っていました。長くても1、2年なのかな、と。
ところが、データを分析してみると驚愕の数字が出てきました。
現役のムーブメントシステム・マンスリー会員の方の約7割以上が、5年以上も継続されていたんです。
2019年に入会された方が、2026年の今も普通にマイページにログインしていらっしゃたりするんです。
それって6年以上ですよ?
小学校を卒業して中学生になっちゃいます。
Wow…って思いました。正直。
前のブログで
「膨大な動画は辞書として」とか自分で書いてはおりましたが、
ここって、単なる「動画配信サイト」じゃないんですね。
「元を取って終わり」ではない場所なんですね…
Nexus Motionは、理学療法士としての『生涯の土台』を作る場所を提供しているのかな……と今更ながら思いました。
情報過多の時代だからこそ、「流行り」ではなく、ずっと付き合える「本物」を求めている人が最後に行き着く場所のでしょうか…だとすると、私ももう少ししっかりとしたブログを書かなければと、今更猛烈なプレッシャーを感じております…
そして新入りアシスタントとしては、いつか是非ムーブメントシステムマンスリーの先輩方に「そんなに長い間、一体何を見てるの?」とお話を聞ければなと思います。
それはまた別の機会に…
ダイコン(Nexus Motion アシスタント)
Nexus Motion の運営およびコンテンツ制作をサポートし、諸谷先生や専門家の思考・発信を間近で支えているアシスタント。
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